Ultima actualizare: [07.12.2025]
1. Aplicabilitate
Această politică se aplică tuturor serviciilor de contabilitate oferite de Top Servicii Contabile SRL
2. Rambursări
- Rambursarea este posibilă doar pentru serviciile care nu au fost prestate sau pentru care nu s-a început procesarea documentelor.
- Dacă serviciul a fost parțial prestat, rambursarea se va face proporțional cu volumul de muncă efectuat.
- Taxele bancare și comisioanele aferente plății inițiale nu sunt rambursabile.
3. Termen pentru solicitare
Cererea de rambursare trebuie transmisă în maximum 14 zile calendaristice de la data achitării serviciului.
4. Cum solicitați rambursarea
Trimiteți un e-mail la financiar@topserviciicontabile.ro cu:
- Numele complet
- Data și suma achitată
- Motivul solicitării
Procesarea rambursării se face în 7-14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.
5. Servicii neeligibile
- Servicii finalizate și livrate (ex.: bilanțuri, declarații fiscale depuse)
- Consultanță personalizată efectuată la cererea clientului
6. Returnarea documentelor
- Documentele originale vor fi returnate în 5 zile lucrătoare de la încetarea colaborării.
- Documentele digitale vor fi șterse conform politicii GDPR.
Contact
Pentru întrebări sau clarificări:
📧 financiar@topserviciicontabile.ro | ☎ 0744510488